Nos méthodes

5 ÉTAPES verser Atteindre l’excellence

  1. Audit & Objectifs
    • visite mystère
    • commerciale de vérification
    • Compte rendu et Objectifs
  2. Création de Valeur
    • Création de signatures de services
    • Signatures d’excellence
  3. Formations
    • L’art de la relation client, les codes du luxe
    • La vente dans l’hôtellerie de luxe et la restauration
    • Mise en place opérationnelle
  4. Suivi sur le terrain
    • Mise en candidature opérationnelle des formations
    • Accompagnement terrain et validation des acquis
  5. Mesure du succès et Ajustements
    • Analyse des Résultats via les outils de mesure
    • Actions correctives, de coaching des gestionnaires, ajustements
    • Visites Régulières des formateurs
Panneau 1

Luxe : Besoin qui Commence où finit la Nécessité

 

Notre Expertise

Les Codes du Luxe

Programme permettant l’acquisition des attitudes et comportements incontournables à l’univers du luxe.

Manager l’Excellence

Programme permettant la mise en application concrète et efficace des méthodes de vente et stratégies d’excellence de service sur le terrain.

L’Art de Vendre dans l’hôtellerie de luxe et la restauration

Up selling, cross selling, vente émotionnelle et de dépassement des attentes.

Ouvertures d’Hôtel

Mise en place des standards et procédures dans l’hôtellerie de luxe.

Nous contacter pour plus d’information

Panneau 2

L’Excellence du Service ne vaut que par les Personnes qui la Délivre.

Références

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Président Fondateur

Charles Bourdin a un parcours de plus de 20 ans dans l’hôtellerie de luxe et la restauration haut de gamme. Après avoir débuté sa carrière à l’hôtel de Crillon à Paris, il rejoint le groupe InterContinental puis il s’installe à Londres au service d’hôtels prestigieux tels que le Connaught Hotel et le Lanesborough.

Il accède ensuite au poste de Directeur Général adjoint au Martinez à Cannes puis officie en qualité de Directeur Général à l’hôtel Balzac et l’hôtel de Vigny à Paris. Son poste de Directeur Général d’une chaîne de 200 hôtels (Exclusive-Hotels) et son expérience de pré-ouverture d’hôtel pour le groupe Mandarin Oriental confirment son expertise dans le luxe et dans la commercialisation.

Nos formateurs, spécialisés dans l’Hôtellerie de luxe la Restauration haut de gamme ont pour mission de faire naître auprès de vos équipes l’envie de se dépasser et leur donner les outils et la motivation pour y parvenir.

Références 

Luxury Links travaille avec les meilleurs coachs et formateurs experts dans l’univers du luxe et de la relation humaine.

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